top of page

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Satış Sözleşmesi
SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

1.1 - SATICI :
Ünvanı : MAMA RAM GIDA
Adresi : Bademaltı Sokak No:20/B Moda KADIKÖY/İSTANBUL
Telefon : 0216 330 7935 

MADDE 2 - KONU 
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.mamaram.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER 
Ürünlerin Cinsi ve türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Satış Bedeli yukarıda belirtildiği gibidir. 

MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER

4.1- ALICI, www.mamaram.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

4.2- Sözleşme konusu ürün, yasal 3 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.

4.3- Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.4- SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım klavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur.

4.5- Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri SATICI'ya aittir.

4.6- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini, ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakten ve defaten ödenir.

4.7- Ürünlerin ücretleri internet sayfasında açıkça belirtilir. Ücretler siparişin verildiği tarihe kadar geçerlidir.

MADDE 5 - CAYMA HAKKI 
ALICI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI'ya e-mail veya telefon ile bildirimde bulunulması gereklidir. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez. Cayma hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER 
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. 
MADDE 7 - YETKİLİ MAHKEME 
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI : MAMA RAM GIDA

İADE VE İPTAL KOŞULLARI

Tüm müşterilerimizin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, sebep göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, aşağıda belirtilen koşulları sağlayan ürünleri iade edebilirsiniz.

Gıda Ürünlerinde Cayma Hakkı

Çay, matcha, baharat ve benzeri gıda ürünleri için cayma hakkı yalnızca ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olan ürünlerde geçerlidir.

Sağlık ve hijyen gerekçeleriyle, ambalajı açılmış gıda ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Ayrıca, bozulabilir nitelikte olan veya son kullanma tarihi kısa olan ürünler de iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

İade Süreci

  • İade talebinizi info@mamaram.com adresine e-posta yoluyla iletmeniz gerekir.

  • İadenizi Aras Kargo ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

  • Diğer kargo firmalarıyla yapılan gönderilerde kargo ücreti göndericiye aittir. Bu durumda karşı ödemeli kargolar kabul edilmez; kargo ücreti iade tutarından düşülebilir.

İade Şartları

  • Ürün, orijinal ambalajında, hasarsız, kullanılmamış ve eksiksiz olmalıdır.

  • Ambalajı açılmış gıda ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.

  • İade edilecek ürünle birlikte orijinal faturası da gönderilmelidir.

  • Kurumsal fatura kesilmiş siparişler için, iade işlemi için iade faturası düzenlenmesi zorunludur.

İade Süresi ve Ücret İadesi

  • Ürün elimize ulaştıktan sonra, tarafınıza bilgilendirme e-postası gönderilir.

  • İade onaylandığında, ürün bedeli en geç 10 iş günü içinde tarafınıza aktarılır.

  • Bu süre, ürünün firmamızca teslim alınmasıyla başlar.

ÖDEME VE KARGO BİLGİLERİ

Siparişleriniz 2-3 iş günü içinde Aras Kargo'ya teslim edilir. Sitemiz üzerinden bir mail ve Aras Kargo'nun sistemi üzerinden de bir sms ile kargo teslimi hakkında bilgi verilir. Kargo firmasının yoğunluğuna ve sipariş verdiğiniz bölgeye bağlı olarak teslimat gerçekleştirilir. Sitede belirtilen tutar ve üzeri siparişler ücretsiz, altında kalan siparişler ise satın alma sayfasında belirtilen kargo ücreti ile tarafınıza yollanmaktadır.  

bottom of page